Ella Peterson passe ses journées au sous-sol de Susanswerphone, la société de répondeur téléphonique de sa cousine. Heureusement pour Ella, son existence au standard est rendue supportable par la connexion qu’elle établit avec ses clients et les différentes identités qu’elle apporte à chacun d’eux: une Parisienne arrogante pour répondre aux appels d’un restaurant français; en Père Noël pour convaincre un jeune garçon de manger ses épinards; et en figure maternelle chaleureuse pour réconforter le charmant dramaturge Jeffrey Moss, dont Ella est tombée amoureuse.
Elle veut l’aider à écrire sa pièce mais est intercéptée par la police qui accuse son entreprise d’être un service d’escort. Cela n’aide pas, lorsqu’elle accepte que J. Sandor Prantz, un escroc, installe sa maison de disques, « Titanic Records » (en réalité, une façade pour un ring de jeu), dans son bureau.
Ella parviendra-t-elle à sauver l’entreprise et son amour?
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